La confianza de los CEO venezolanos disminuye por la incertidumbre y los nuevos riesgos

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DAVOS, Suiza, 16 de enero de 2017 — Crece la confianza de los presidentes ejecutivos de empresas (CEO) en cuanto a las perspectivas de crecimiento para la economía mundial, no obstante son muchas las amenazas y los temas por los cuales hay que preocuparse en el futuro inmediato.

De acuerdo a la 20ª encuesta global anual de CEO de PwC, el 38% (2016: 35%) confía en las perspectivas de crecimiento de su compañía en los próximos 12 meses, mientras que el 29% (2016: 27%) cree que el crecimiento económico global aumentará en 2017.

Los hallazgos anunciados por PwC en el Foro Económico Mundial de Davos muestran que mientras los líderes empresariales son más positivos en sus perspectivas, sus niveles de preocupación por la incertidumbre económica (82%), sobre-regulación (80%) disponibilidades de habilidades clave (77%), siguen siendo muy altos. También están creciendo las preocupaciones por el proteccionismo, con un 59%, particularmente en Estados Unidos y México que el 64% de los CEO muestra preocupación  por el proteccionismo.

Aunque los beneficios de la globalización en la construcción de la libre circulación de capital, bienes y personas son positivos, los CEO se preguntan si la globalización ha hecho lo suficiente para cerrar la brecha entre ricos y pobres o mitigar la cuestión del cambio climático. Esto está en contraste con la primera encuesta de CEO de PwC en 1998, cuando los CEO fueron positivos sobre los impulsores de la globalización.

Bob Moritz, Presidente Mundial de PwC, comenta:

“A pesar de un tumultuoso 2016, la confianza de los CEO se está recuperando – aunque lentamente y todavía muy lejos de los niveles que vimos en 2007. Pero hay señales de optimismo en todo el mundo, incluso en el Reino Unido y EE.UU., donde a pesar de las predicciones sobre Trump y la salida Brexit, la confianza de los CEO en el crecimiento de su compañía se incrementa a partir de 2016”.

Pedro Pacheco, Socio Principal de PwC Venezuela comenta:

“Por séptimo año consecutivo los CEO venezolanos han participado en la Encuesta Global de PwC, lo que nos permite tener un “Capitulo Venezuela” de los resultados presentados en Foro Económico Mundial de Davos. Solo el 19% de los CEO venezolanos espera que el crecimiento de la compañía mejore en los próximos años, 32 puntos por debajo del promedio mundial”.

 Aumenta la confianza en el crecimiento de los ingresos

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En contraste con 2016, la confianza de los CEO en su propio crecimiento de ingresos  está en aumento en casi todos los países importantes del mundo. India (71%), Brasil, donde los niveles de confianza se han duplicado (57%), Australia (43%) y el Reino Unido (41%). La confianza también aumentó 11 puntos en China a 35%, 6 puntos en los EE.UU. a 39% y 3 puntos en Alemania a 31%.

España, México, Japón y Venezuela, son los países en los cuales los niveles de confianza de los CEO se han reducido respecto al año anterior, siendo la confianza más baja en Japón y Venezuela con 14% y 13%, respectivamente.

El 79% de los CEO considera que el crecimiento este año será consecuencia de la expansión orgánica, mientras que el 41% está planeando nuevas actividades de fusión y adquisición en el 2017, y un 23% lo hará para fortalecer sus capacidades de innovación y poder capitalizar nuevas oportunidades.

Donde los CEO buscarán crecimiento

La Encuesta global de CEO de PwC muestra que los mercados emergentes como China e India son una apuesta segura para el éxito. Pero la inestabilidad de los mercados, exacerbada por la volatilidad de las monedas, ha llevado a los CEO a recurrir a una mayor mezcla de países. La Encuesta de PwC de este año muestra que los EE.UU., Alemania y el Reino Unido se han convertido en prioridades más grandes, mientras que el entusiasmo por invertir en Brasil, India, Rusia y Argentina se ha reducido desde hace tres años.

Los cinco países más importantes para el crecimiento identificados por los líderes globales son Estados Unidos (1), China (2), Alemania (3), Reino Unido (4) y Japón (5). El Reino Unido crece en popularidad como destino de crecimiento para los CEO de Estados Unidos (+ 4%), China (+ 11%), Alemania (+ 8%) y Suiza (+ 25%).

Los CEO venezolanos identifican las principales oportunidades de crecimiento en; Estados Unidos 52%,  Colombia 42%, México 23%, y en Perú y Brasil el 19%

Globalización

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El 58% de los líderes empresariales mundiales piensan que se ha vuelto más difícil equilibrar la globalización con las tendencias crecientes en el proteccionismo.

Durante los últimos 20 años, tiempo que PwC lleva realizando la Encuesta a los CEO, han mostrado en gran medida ser positivos sobre la contribución de la globalización a la libre circulación de capital, bienes y personas. Sin embargo, los encuestados de este año se muestran escépticos de que la globalización haya ayudado a cerrar la brecha entre ricos y pobres

En relación a Venezuela, el 58% de los CEO manifestaron que la globalización ayudó en gran medida a permitir la conectividad universal, el 42%  que le ayudó a mejorar la facilidad de mover capital, personas, bienes e información y al 35% le ha ayudado con la creación de mano de obra calificada.

 Tecnología y Confianza

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Los CEO consideran que la tecnología ahora es inseparable de la reputación, de las habilidades y del reclutamiento, de la competición y del crecimiento del negocio. Casi una cuarta parte cree que la tecnología modificará completamente la competencia en su industria durante los próximos cinco años.

En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología digital, se ha creado una nueva dinámica entre los negocios y los clientes, con grandes beneficios para ambos. Sin embargo, el 69% de los CEOs dicen que es más difícil ganar y mantener la confianza de la gente en este entorno y el 87% cree que los riesgos del uso de las redes sociales podrían tener un impacto negativo en el nivel de confianza en su industria. 91% de los CEO también están de acuerdo en que la privacidad de los datos y las cuestiones éticas podrían afectar la confianza de las personas en sus organizaciones en los próximos cinco años.

“Los CEO esperan que sea más difícil mantener la confianza en la era digital. Pero la ventaja competitiva será para aquellos con la mayor capacidad para convertir la tecnología en su fuerza, junto con la capacidad de conectarse con sus partes interesadas en una relación continua basada en la confianza “, añadió Bob Moritz.

Comentó Pedro Pacheco, “En el caso de los CEO´s de Venezuela el 55% manifestó que la tecnología ha reformado completamente o ha tenido un impacto significativo en su negocio en los últimos cinco años y el 87% (frente al 75% global) cree que en los próximos años este impacto será mayor.

Habilidades y empleos

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La preocupación por las habilidades se ha más que duplicado en 20 años (de 31% en 1998 a 77% en 2017) y el capital humano es una de las tres prioridades empresariales, con la diversidad, inclusión y la movilidad de la mano de obra. La disponibilidad de habilidades es una preocupación para más de tres cuartas partes (77%) de los líderes empresariales, y es más alta para CEO en África (80%) y Asia Pacífico (82%).

Más de la mitad de los CEO (52% vs 48% 2016) esperan aumentar la plantilla en los próximos 12 meses. El Reino Unido (63%), China (60%), India (67%) y Canadá (64%) figuran entre los países con los planes de contratación más ambiciosos. En Venezuela el 48% de los CEO espera recortar su plantilla en los próximos 12 meses, solo el 23% planea aumentar la plantilla.

Mientras que sólo el 16% de los líderes de negocios encuestados espera reducir su base de empleados en general, los CEO dicen que el 80% de los trabajos afectados están relacionados de alguna manera por el uso de la tecnología o la automatización. Los líderes empresariales en Canadá (100%), Estados Unidos (95%), Alemania (93%), Australia (92%) y Brasil (91%) consideran que la tecnología tiene el mayor impacto.

El 70% de los CEO les preocupa la velocidad del cambio tecnológico y las carencias de habilidades relacionadas con creatividad e innovación, liderazgo e inteligencia emocional e identifican estas como las habilidades más valiosas, y que los CEO tienen dificultades para reclutar.

El 74% de los CEO venezolanos utilizan la tecnología para mejorar el bienestar de sus empleados

Entre los hábitos actuales de los CEO venezolanos destaca la utilización de los medios digitales más que los impresos en un 87% (69% de los CEO globales), y el 74% dicen que son activos en las redes sociales (43% de los CEO globales).

Bob Moritz, Presidente Global de PwC concluye:

“Los CEO están preocupados porque la escasez de habilidades clave afectará el potencial de crecimiento, relevancia y sostenibilidad de su empresa, y son las habilidades blandas las que más valoran. La priorización del elemento humano en un mundo más virtual será un requisito previo para el éxito futuro”.

Pedro Pacheco, Socio Principal de PwC Venezuela informó: “Próximamente estaremos llevando a cabo un evento en nuestras instalaciones para presentar en detalle los resultados de la Encuesta de los CEO (Capitulo Venezuela), entre los que destacan las amenazas empresariales por la interrupción en la cadena de suministros (81%) o los cambios de comportamiento del consumidor venezolano(65%).

 

Los 10 aspectos más relevantes de la Nueva Providencia de Cumplimiento de Deberes Formales de INCES

El 06 de diciembre de 2016 fue publicado en la Gaceta Oficial  N°  41.046 Providencia N° OA-2016-07-240, mediante la cual se establece el cumplimiento de Deberes Formales Referentes al registro, aportes, retenciones, pago de las contribuciones parafiscales y solvencias del INCES, a continuación encontrará los 10 aspectos más relevantes de esta providencia, así como una copia de la Gaceta Oficial.

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¿Como afecta al mundo de los negocios la salida del Reino Unido de la UE?

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(fuente de imagen: es.ign.com)

Dado el reciente anuncio de los resultados del Referéndum sobre la salida del Reino Unido de la Unión Europea, en PwC Venezuela tomando como base el trabajo realizado por nuestro equipo en PwC UK pensamos que los ejecutivos de empresas y público en general pudieran apreciar recibir una breve nota en la cual les ayude a priorizar en los próximos días y semanas las discusiones con sus respectivas áreas de negocio y sus grupos de interés, en cuanto al posible impacto en sus respectivos negocios del mencionado resultado.

Claramente hay mucha incertidumbre, incluyendo los tiempos en la que se llevaría a cabo la salida del Reino Unido de la Unión Europea, el denominado timetable, así como la forma en la cual se ejecutaría el proceso para abandonar la Unión Europea. Hay una real necesidad de priorizar y determinar que acciones necesitan ser tomadas para minimizar las disrupciones en los negocios, si las hubiera, y maximizar las oportunidades.

Como se puede observar en el cuadro adjunto preparado por PwC, el análisis sugiere un largo periodo de ajustes que pudiera extenderse hasta el 2020 o incluso mucho más tiempo si tomamos en cuenta que UK querrá celebrar distintos tratados de libre comercio con muchos países que hasta ahora estaban bajo la competencia de los tratados de la Unión Europea.

Por otra parte PwC ha identificado 4 posibles escenarios como consecuencia de haber ganado el voto para abandonar la Unión Europea: a) Reino Unido negocia un tratado de libre comercio con la Unión Europea, b) Reino Unido se mantiene como parte del Área Económica Europea (EEA) y se reserva las libertades en materia laboral, capitales, comercios y servicios, c) Reino Unido entra dentro de un tratado de integración bilateral con la Unión Europea y d) Reino Unido no establece ningún nuevo tratado comercial con la Unión Europea.

En el caso particular de América Latina si tomamos en cuenta que el comercio del Reino Unido con la región es limitado, sus efectos también deberían serlo. El flujo de inversión del Reino Unido para la región no tiene la dimensión de otros países como Estados Unidos o China . Desde este punto de vista pudiéramos decir que no tiene impactos directos sobre la región el resultado del mencionado Referéndum, sin embargo si lo pudiera tener en forma indirecta cuando analizamos el impacto que esta decisión pudiera tener en la economía global, v.g mercados de capitales, comodities, posible recesión en la economía europea que a su vez afecte a la economía mundial.

Dado que actualmente las principales economías latinoamericanas tienen tratados comerciales firmados con la Unión Europea, en teoría cuando el Reino Unido se salga de la Unión Europea, cada país tendría que renegociar nuevos acuerdos comerciales específicos con el Reino Unido.

Análisis de PwC UK

 

Pedro Pacheco

Socio Principal de PwC Venezuela
@pachecorpedro

Innovamos o Fracasamos

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El 18 de junio de 2016 un jugador de la selección nacional de fútbol venezolana, la vinotinto, nos recordó lo fundamental que es innovar para ser exitosos.

Innovar es cambiar o variar algún elemento, introduciendo o mejorando un componente  que haga al nuevo producto, servicio o procedimiento más eficiente. Hay dos maneras de aproximarnos a un proceso de innovación. Nos referirnos a innovación incremental cuando se crea valor agregado sobre un producto o servicio ya existente agregando alguna mejora. Por otra parte, señalamos que estamos frente a una innovación disruptiva cuando se introduce un nuevo producto, servicio, actividad o proceso que no conocíamos antes.

Las organizaciones, los empresarios, los emprendedores, los gerentes y en general cualquier persona, pueden y deben innovar constantemente. Aun cuando hoy normalmente las innovaciones están vinculadas al mundo de la tecnología y/o requieren grandes inversiones, es falso creer que para innovar sea condicionante invertir una gran cantidad de recursos y que innovar sea sinónimo de tecnología.

Si realizamos una actividad, proceso y/o servicio siempre de una misma forma dejamos de innovar, nos hacemos previsibles, perdemos efectividad frente a nuestros competidores y dejamos de sorprender o satisfacer a nuestros grupos de interés, tales como clientes, colaboradores, accionistas, publico en general.

Esto explica porque una actividad, por ejemplo el lanzamiento de un penalti, ejecutado por un jugador en dos ocasiones de la misma  forma magistral al estilo “Panenka” (1) en la primera, hace apenas seis meses, terminó en gol y, en la segunda, la ocasión resultó ser un fracaso. (2)

Hay cuatro razones que podemos destacar para explicar  por que no se logró el objetivo del gol en el segundo penalti:

a) la ejecución se hizo previsible, repetitiva, nada innovadora. No sólo porque el estilo “Panenka” tiene mas de 40 años, sino porque el jugador lo había utilizado recientemente.

b) el jugador conocía técnicamente el estilo y de hecho su ejecución fue perfecta; pero desconoció que no se puedes abusar del mismo. Panenka lo utilizó la vez que lo hizo famoso.  Nunca más ejecutó este estilo en competencias internacionales.

c) el uso de la tecnología en la actualidad hace que los equipos conozcan mas y mejor de las ejecuciones y características tanto del propio equipo como del rival.

d) el equipo rival cuidó los detalles, sus jugadores se comunicaron entre ellos antes y en el juego, incluso lo que estaban en el banquillo aconsejaron al arquero. ¿Falló la comunicación  en el equipo Vinotinto? ¿Se consideró y habló sobre la posibilidad de un lanzamiento de penalti durante el juego?

¿Cuantas actividades, procesos y tareas que son ejecutadas diariamente en las organizaciones se hacen de manera rutinaria, sin agregar valor e innovación, sin el adecuado uso de la tecnología, o sin la adecuada comunicación?

La experiencia y el éxito nos dejan precisas recomendaciones. Las organizaciones, empresarios, emprendedores, colaboradores y funcionarios tenemos la oportunidad de recordar que a) debemos tomar conciencia de la necesidad de aprender a transformar una “derrota” en un “logro”; b) es importante la comunicación antes y durante la ejecución de cada actividad y; c) es fundamental innovar de forma continua para alcanzar el éxito.
Si el fallo del referido penalti se convierte en una oportunidad para crear conciencia en las organizaciones y en los individuos de que no podemos ser repetitivos o predecibles y que debemos innovar constantemente, habremos transformado una derrota en un triunfo.

Dos frases que sintetizan dos grandes lecciones de vida: Una, los fracasos son el inicio de éxitos futuros. La otra, el único verdadero fracaso es aquel del que no aprendemos nada.


Pedro Pacheco Rodríguez 
Socio Principal de PwC Venezuela 
Presidente de la Cámara de Comercio Industria y Servicios de Caracas 

(1) Antonín Panenka  fue un jugador de la selección de Checoslovaquia  que se hizo famoso por su hábil, innovador y sorprendente forma de convertir el penalti que le dio la victoria a su selección en la final de la Eurocopa de fútbol en 1976. Posteriormente Panenka en la Copa Mundial de 1982 anotó dos goles frente a los combinados de Kuwait y Francia, ambos de penalti, pero en forma diferente al que le hizo pasar a la historia. Sabia que su famoso estilo de 1976 ya no era innovador y se había vuelto previsible para los arqueros. Muchos destacados jugadores que han intentado ejecutar este estilo han fracasado, luego de 40 años dejo de ser innovador este estilo de ejecución.

Antes de 1976 la mayoría de los arqueros al momento de parar un penalti tenían la opción de lanzarse para la derecha o para la izquierda, luego del gol de Panenka tienen la opción de lanzarse para la derecha o para la izquierda o quedarse quieto en el centro de la arquería, lo que determina el éxito o no de quien ejecuta el estilo Panenka.

(2) En diciembre de 2015 el jugador Luis Manuel Seijas marcó un penalti ejecutado al estilo “Panenka”, lo que contribuyo a que su equipo se coronara Campeón de la Suramericana.  Posteriormente en junio de 2016 en el marco de la Copa América  ejecutó otro penalti siguiendo el mismo estilo, técnicamente perfectamente ejecutado  pero previsible y por tal motivo  lo falló.  El arquero argentino que no puedo detener el penalti en diciembre de 2015, sin saberlo, su fracaso a posteriori se convertiría en la base para el éxito de su selección nacional al detener su compatriota el balón. Los fracasos son el inicio de éxitos futuros

Hoy 20 de junio de 2016 se cumplen 40 años que Antonín Panenka lanzó el penalti que lo hizo famoso.

Cibercrimen: cuando la conectividad se hace omnipresente, también lo hacen sus amenazas

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(fuente de imagen: blog.kaspersky.com.mx)

Con frecuencia en los negocios, la promesa de oportunidades se ve disminuida por la realidad del riesgo. Fórmula que no solo es cierta para aquellos que se esfuerzan por construir un negocio sustentable sino también para aquellos que buscan victimizarlo.

Ante esta realidad, la Encuesta Global de Delitos Económicos 2016 de PwC nos relata una historia que es común para todas las organizaciones: los delitos económicos continúan abriéndose nuevos caminos hacia los negocios. Este año en particular, el Cibercrimen ha repuntado posiciones, afianzándose en el segundo lugar como el tipo de delito económico más reportado, donde casi la mitad de los encuestados venezolanos (49%) que sufrieron haber sido víctimas de algún tipo de delito económico manifestaros que el Cibercrimen fue uno de estos.

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Si bien los delitos económicos tradicionales como la malversación de activos, el uso de información privilegiada y el soborno y la corrupción se mantienen en el panorama de riesgo de las organizaciones, mientras la tecnología digital continúe transformando y alterando el mundo de los negocios, estos se mantendrán expuestos a nuevas amenazas, por lo que no nos debe sorprender que el Cibercrimen continúe su escalada.

En un ecosistema de negocios “hiperconectado” que con frecuencia se extiende a través de varias jurisdicciones, una violación en cualquier nodo del sistema (incluyendo a terceros como proveedores de servicios, socios de negocio o autoridades gubernamentales) puede comprometer en una variedad de formas el panorama digital de la organización. Más grave aún, ahora los riesgos cibernéticos abarcan un contexto mayor a lo que nuestra visión tradicional de la tecnología concebía, ya que hemos observado un aumento en los ataques que involucran objetivos  no tradicionales como dispositivos que califican dentro de la tendencia del “Internet de las cosas”, incluyendo automóviles y electrodomésticos.

He aquí la paradoja digital: aunque las compañías de hoy día pueden cubrir más terreno, más rápido que antes y en tiempo real gracias a las nuevas tecnologías, al mismo tiempo el cibercrimen se ha convertido en una poderosa fuerza compensatoria que limita ese potencial, lo cual preocupa a los líderes por considerarlo un freno para su negocio.

Dada la insidiosa naturaleza de esta amenaza, es probable que del 56% de los encuestados que dijo no haber sido víctima de este flagelo, en realidad se hayan visto comprometidos sin saberlo, ya que hemos observado también una preocupante tendencia en que los atacantes permanecen por tiempos prolongados en las redes de las organizaciones sin ser detectados.

Los dos tipos de cibercrímenes y lo que significan para usted

  • Fraude cibernético: Aunque los cibercrímenes monetizables como el robo de identidad y de medios de pago son los que saltan a los titulares (dado su impacto financiero y múltiples víctimas) rara vez, a pesar de su alto perfil, llegan a representar una amenaza existencial para las compañías.
  • Transferencia de riqueza/ Ataques a la propiedad intelectual: El delito económico más grave que enfrentan las organizaciones es el espionaje cibernético, el robo de propiedad intelectual (secretos comerciales, información de productos, estrategias de negociación y similares). Los profesionales en ciberseguridad denominan a estas violaciones como “eventos de nivel extinción” y con mucha razón, porque los daños pueden alcanzar los millardos de dólares e incluir la destrucción de una línea de negocio, de una compañía y hasta de un ecosistema económico más grande. No solo estos tipos de ataques son difíciles de detectar sino que pueden no estar siquiera en el radar de las amenazas de la compañía.

¿Preparados o no?

Más de la mitad de los encuestados (45%, que representa un 5% de aumento desde 2014) observan un incremento en el riesgo de las amenazas cibernéticas, tal vez debido a una mayor cobertura por parte de los medios. Y ya nuestra encuesta sugiere que las compañías no están preparadas para enfrentar las actuales amenazas cibernéticas: Solo el 37% de los encuestados a nivel Global (40% en Venezuela y la mayoría perteneciente a servicios financieros), cuentan con un plan de respuesta a incidentes totalmente operativo. Tres de cada diez encuestados no tienen ningún plan, y de ellos, casi la mitad considera que no lo necesita.

Estos resultados sugieren que muchas organizaciones, presentarán dificultades para reponerse ante un ataque, y en un comprensible apuro por contener la violación y levantar sus sistemas para que funcionen nuevamente, correrán el riesgo de alterar las evidencias del ataque, dificultando su entendimiento y la aplicación de sanciones.

Finalmente, la precipitación excesiva en responder a un ataque puede obstaculizar la capacidad de una compañía para comprender de manera cabal el impacto holístico de la violación y comunicarse de manera apropiada con los grupos de interés internos y externos, incluyendo los medios. Esto podría ocasionar un daño a la reputación; ubicándose en la encuesta de este año como el impacto más perjudicial de una violación cibernética.

Edwin Orrico
Gerente Líder de los servicios de Ciberseguridad e Investigaciones Forenses
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