¿Como afecta al mundo de los negocios la salida del Reino Unido de la UE?

20131243153252734-20_3bx6
(fuente de imagen: es.ign.com)

Dado el reciente anuncio de los resultados del Referéndum sobre la salida del Reino Unido de la Unión Europea, en PwC Venezuela tomando como base el trabajo realizado por nuestro equipo en PwC UK pensamos que los ejecutivos de empresas y público en general pudieran apreciar recibir una breve nota en la cual les ayude a priorizar en los próximos días y semanas las discusiones con sus respectivas áreas de negocio y sus grupos de interés, en cuanto al posible impacto en sus respectivos negocios del mencionado resultado.

Claramente hay mucha incertidumbre, incluyendo los tiempos en la que se llevaría a cabo la salida del Reino Unido de la Unión Europea, el denominado timetable, así como la forma en la cual se ejecutaría el proceso para abandonar la Unión Europea. Hay una real necesidad de priorizar y determinar que acciones necesitan ser tomadas para minimizar las disrupciones en los negocios, si las hubiera, y maximizar las oportunidades.

Como se puede observar en el cuadro adjunto preparado por PwC, el análisis sugiere un largo periodo de ajustes que pudiera extenderse hasta el 2020 o incluso mucho más tiempo si tomamos en cuenta que UK querrá celebrar distintos tratados de libre comercio con muchos países que hasta ahora estaban bajo la competencia de los tratados de la Unión Europea.

Por otra parte PwC ha identificado 4 posibles escenarios como consecuencia de haber ganado el voto para abandonar la Unión Europea: a) Reino Unido negocia un tratado de libre comercio con la Unión Europea, b) Reino Unido se mantiene como parte del Área Económica Europea (EEA) y se reserva las libertades en materia laboral, capitales, comercios y servicios, c) Reino Unido entra dentro de un tratado de integración bilateral con la Unión Europea y d) Reino Unido no establece ningún nuevo tratado comercial con la Unión Europea.

En el caso particular de América Latina si tomamos en cuenta que el comercio del Reino Unido con la región es limitado, sus efectos también deberían serlo. El flujo de inversión del Reino Unido para la región no tiene la dimensión de otros países como Estados Unidos o China . Desde este punto de vista pudiéramos decir que no tiene impactos directos sobre la región el resultado del mencionado Referéndum, sin embargo si lo pudiera tener en forma indirecta cuando analizamos el impacto que esta decisión pudiera tener en la economía global, v.g mercados de capitales, comodities, posible recesión en la economía europea que a su vez afecte a la economía mundial.

Dado que actualmente las principales economías latinoamericanas tienen tratados comerciales firmados con la Unión Europea, en teoría cuando el Reino Unido se salga de la Unión Europea, cada país tendría que renegociar nuevos acuerdos comerciales específicos con el Reino Unido.

Análisis de PwC UK

 

Pedro Pacheco

Socio Principal de PwC Venezuela
@pachecorpedro

Innovamos o Fracasamos

seijas_2016

El 18 de junio de 2016 un jugador de la selección nacional de fútbol venezolana, la vinotinto, nos recordó lo fundamental que es innovar para ser exitosos.

Innovar es cambiar o variar algún elemento, introduciendo o mejorando un componente  que haga al nuevo producto, servicio o procedimiento más eficiente. Hay dos maneras de aproximarnos a un proceso de innovación. Nos referirnos a innovación incremental cuando se crea valor agregado sobre un producto o servicio ya existente agregando alguna mejora. Por otra parte, señalamos que estamos frente a una innovación disruptiva cuando se introduce un nuevo producto, servicio, actividad o proceso que no conocíamos antes.

Las organizaciones, los empresarios, los emprendedores, los gerentes y en general cualquier persona, pueden y deben innovar constantemente. Aun cuando hoy normalmente las innovaciones están vinculadas al mundo de la tecnología y/o requieren grandes inversiones, es falso creer que para innovar sea condicionante invertir una gran cantidad de recursos y que innovar sea sinónimo de tecnología.

Si realizamos una actividad, proceso y/o servicio siempre de una misma forma dejamos de innovar, nos hacemos previsibles, perdemos efectividad frente a nuestros competidores y dejamos de sorprender o satisfacer a nuestros grupos de interés, tales como clientes, colaboradores, accionistas, publico en general.

Esto explica porque una actividad, por ejemplo el lanzamiento de un penalti, ejecutado por un jugador en dos ocasiones de la misma  forma magistral al estilo “Panenka” (1) en la primera, hace apenas seis meses, terminó en gol y, en la segunda, la ocasión resultó ser un fracaso. (2)

Hay cuatro razones que podemos destacar para explicar  por que no se logró el objetivo del gol en el segundo penalti:

a) la ejecución se hizo previsible, repetitiva, nada innovadora. No sólo porque el estilo “Panenka” tiene mas de 40 años, sino porque el jugador lo había utilizado recientemente.

b) el jugador conocía técnicamente el estilo y de hecho su ejecución fue perfecta; pero desconoció que no se puedes abusar del mismo. Panenka lo utilizó la vez que lo hizo famoso.  Nunca más ejecutó este estilo en competencias internacionales.

c) el uso de la tecnología en la actualidad hace que los equipos conozcan mas y mejor de las ejecuciones y características tanto del propio equipo como del rival.

d) el equipo rival cuidó los detalles, sus jugadores se comunicaron entre ellos antes y en el juego, incluso lo que estaban en el banquillo aconsejaron al arquero. ¿Falló la comunicación  en el equipo Vinotinto? ¿Se consideró y habló sobre la posibilidad de un lanzamiento de penalti durante el juego?

¿Cuantas actividades, procesos y tareas que son ejecutadas diariamente en las organizaciones se hacen de manera rutinaria, sin agregar valor e innovación, sin el adecuado uso de la tecnología, o sin la adecuada comunicación?

La experiencia y el éxito nos dejan precisas recomendaciones. Las organizaciones, empresarios, emprendedores, colaboradores y funcionarios tenemos la oportunidad de recordar que a) debemos tomar conciencia de la necesidad de aprender a transformar una “derrota” en un “logro”; b) es importante la comunicación antes y durante la ejecución de cada actividad y; c) es fundamental innovar de forma continua para alcanzar el éxito.
Si el fallo del referido penalti se convierte en una oportunidad para crear conciencia en las organizaciones y en los individuos de que no podemos ser repetitivos o predecibles y que debemos innovar constantemente, habremos transformado una derrota en un triunfo.

Dos frases que sintetizan dos grandes lecciones de vida: Una, los fracasos son el inicio de éxitos futuros. La otra, el único verdadero fracaso es aquel del que no aprendemos nada.


Pedro Pacheco Rodríguez 
Socio Principal de PwC Venezuela 
Presidente de la Cámara de Comercio Industria y Servicios de Caracas 

(1) Antonín Panenka  fue un jugador de la selección de Checoslovaquia  que se hizo famoso por su hábil, innovador y sorprendente forma de convertir el penalti que le dio la victoria a su selección en la final de la Eurocopa de fútbol en 1976. Posteriormente Panenka en la Copa Mundial de 1982 anotó dos goles frente a los combinados de Kuwait y Francia, ambos de penalti, pero en forma diferente al que le hizo pasar a la historia. Sabia que su famoso estilo de 1976 ya no era innovador y se había vuelto previsible para los arqueros. Muchos destacados jugadores que han intentado ejecutar este estilo han fracasado, luego de 40 años dejo de ser innovador este estilo de ejecución.

Antes de 1976 la mayoría de los arqueros al momento de parar un penalti tenían la opción de lanzarse para la derecha o para la izquierda, luego del gol de Panenka tienen la opción de lanzarse para la derecha o para la izquierda o quedarse quieto en el centro de la arquería, lo que determina el éxito o no de quien ejecuta el estilo Panenka.

(2) En diciembre de 2015 el jugador Luis Manuel Seijas marcó un penalti ejecutado al estilo “Panenka”, lo que contribuyo a que su equipo se coronara Campeón de la Suramericana.  Posteriormente en junio de 2016 en el marco de la Copa América  ejecutó otro penalti siguiendo el mismo estilo, técnicamente perfectamente ejecutado  pero previsible y por tal motivo  lo falló.  El arquero argentino que no puedo detener el penalti en diciembre de 2015, sin saberlo, su fracaso a posteriori se convertiría en la base para el éxito de su selección nacional al detener su compatriota el balón. Los fracasos son el inicio de éxitos futuros

Hoy 20 de junio de 2016 se cumplen 40 años que Antonín Panenka lanzó el penalti que lo hizo famoso.

Cibercrimen: cuando la conectividad se hace omnipresente, también lo hacen sus amenazas

unlock
(fuente de imagen: blog.kaspersky.com.mx)

Con frecuencia en los negocios, la promesa de oportunidades se ve disminuida por la realidad del riesgo. Fórmula que no solo es cierta para aquellos que se esfuerzan por construir un negocio sustentable sino también para aquellos que buscan victimizarlo.

Ante esta realidad, la Encuesta Global de Delitos Económicos 2016 de PwC nos relata una historia que es común para todas las organizaciones: los delitos económicos continúan abriéndose nuevos caminos hacia los negocios. Este año en particular, el Cibercrimen ha repuntado posiciones, afianzándose en el segundo lugar como el tipo de delito económico más reportado, donde casi la mitad de los encuestados venezolanos (49%) que sufrieron haber sido víctimas de algún tipo de delito económico manifestaros que el Cibercrimen fue uno de estos.

pag10

Si bien los delitos económicos tradicionales como la malversación de activos, el uso de información privilegiada y el soborno y la corrupción se mantienen en el panorama de riesgo de las organizaciones, mientras la tecnología digital continúe transformando y alterando el mundo de los negocios, estos se mantendrán expuestos a nuevas amenazas, por lo que no nos debe sorprender que el Cibercrimen continúe su escalada.

En un ecosistema de negocios “hiperconectado” que con frecuencia se extiende a través de varias jurisdicciones, una violación en cualquier nodo del sistema (incluyendo a terceros como proveedores de servicios, socios de negocio o autoridades gubernamentales) puede comprometer en una variedad de formas el panorama digital de la organización. Más grave aún, ahora los riesgos cibernéticos abarcan un contexto mayor a lo que nuestra visión tradicional de la tecnología concebía, ya que hemos observado un aumento en los ataques que involucran objetivos  no tradicionales como dispositivos que califican dentro de la tendencia del “Internet de las cosas”, incluyendo automóviles y electrodomésticos.

He aquí la paradoja digital: aunque las compañías de hoy día pueden cubrir más terreno, más rápido que antes y en tiempo real gracias a las nuevas tecnologías, al mismo tiempo el cibercrimen se ha convertido en una poderosa fuerza compensatoria que limita ese potencial, lo cual preocupa a los líderes por considerarlo un freno para su negocio.

Dada la insidiosa naturaleza de esta amenaza, es probable que del 56% de los encuestados que dijo no haber sido víctima de este flagelo, en realidad se hayan visto comprometidos sin saberlo, ya que hemos observado también una preocupante tendencia en que los atacantes permanecen por tiempos prolongados en las redes de las organizaciones sin ser detectados.

Los dos tipos de cibercrímenes y lo que significan para usted

  • Fraude cibernético: Aunque los cibercrímenes monetizables como el robo de identidad y de medios de pago son los que saltan a los titulares (dado su impacto financiero y múltiples víctimas) rara vez, a pesar de su alto perfil, llegan a representar una amenaza existencial para las compañías.
  • Transferencia de riqueza/ Ataques a la propiedad intelectual: El delito económico más grave que enfrentan las organizaciones es el espionaje cibernético, el robo de propiedad intelectual (secretos comerciales, información de productos, estrategias de negociación y similares). Los profesionales en ciberseguridad denominan a estas violaciones como “eventos de nivel extinción” y con mucha razón, porque los daños pueden alcanzar los millardos de dólares e incluir la destrucción de una línea de negocio, de una compañía y hasta de un ecosistema económico más grande. No solo estos tipos de ataques son difíciles de detectar sino que pueden no estar siquiera en el radar de las amenazas de la compañía.

¿Preparados o no?

Más de la mitad de los encuestados (45%, que representa un 5% de aumento desde 2014) observan un incremento en el riesgo de las amenazas cibernéticas, tal vez debido a una mayor cobertura por parte de los medios. Y ya nuestra encuesta sugiere que las compañías no están preparadas para enfrentar las actuales amenazas cibernéticas: Solo el 37% de los encuestados a nivel Global (40% en Venezuela y la mayoría perteneciente a servicios financieros), cuentan con un plan de respuesta a incidentes totalmente operativo. Tres de cada diez encuestados no tienen ningún plan, y de ellos, casi la mitad considera que no lo necesita.

Estos resultados sugieren que muchas organizaciones, presentarán dificultades para reponerse ante un ataque, y en un comprensible apuro por contener la violación y levantar sus sistemas para que funcionen nuevamente, correrán el riesgo de alterar las evidencias del ataque, dificultando su entendimiento y la aplicación de sanciones.

Finalmente, la precipitación excesiva en responder a un ataque puede obstaculizar la capacidad de una compañía para comprender de manera cabal el impacto holístico de la violación y comunicarse de manera apropiada con los grupos de interés internos y externos, incluyendo los medios. Esto podría ocasionar un daño a la reputación; ubicándose en la encuesta de este año como el impacto más perjudicial de una violación cibernética.

Edwin Orrico
Gerente Líder de los servicios de Ciberseguridad e Investigaciones Forenses
@3d0rr

¿Entusiasmarse o resignarse?

pedro pachecofondo

 

En un entorno de alta volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad (VUCA) algunas empresas nacionales o internacionales e incluso personas optan por resignarse ante las dificultades que se les presenta.

Resignarse es aceptar como irremediable un estado o una situación perjudicial, sobre la cual nada podemos hacer para cambiarla. En ella nada depende de nosotros para que mejore,  asumimos que no existe posibilidad u oportunidad de lograr el propósito que nos habíamos planteado. Es como aceptar ser derrotado o morir lentamente.

Sin embargo, otras empresas y personas en ese mismo entorno VUCA optan por entusiasmarse.

Entusiasmarse es tomar conciencia del entorno, ser conscientes de nuestras fortalezas y limitaciones, equiparse y prepararse lo mejor posible. Significa entender que hay realidades que no podemos evitar (multinflación, control de precios, control de cambio, inseguridad, escasez de suministros, fuga de talento, infraestructura inapropiada, servicios públicos en decadencia, entre otras) pero que hay muchas variables y actividades que podemos gerenciar y que nos permiten tanto aprovechar las oportunidades presentes como prepararnos para un mejor porvenir. Significa poner atención, empeño, sentido e interés en el desarrollo de la actividad o acción que emprendemos. En un entorno adverso como el descrito la gestión gerencial de la empresa, del emprendedor o de la persona requiere más que nunca de un enfoque estratégico ¡A mayor dificultad más y mejor estrategia!

 Un buen ejemplo de si debemos entusiasmarnos o resignarnos nos lo ofreció recientemente la Vinotinto cuando le tocó enfrentarse al equipo de Uruguay, en la Copa América. Aun cuando existían razones objetivas para resignarse: Uruguay es un equipo campeón del mundo y de la Copa América en varias oportunidades, sus jugadores militan en equipos de las mejores ligas del mundo. Además, nunca en 100 años de historia de la Copa América la Vinotinto había ganado dos juegos seguidos, ni derrotado a Uruguay. Sin embargo, la Vinotinto optó por entusiasmarse, consciente de que resignarse era salir al campo de juego dándose por perdida.

¿Qué motivos tenía y que hizo la Vinotinto para entusiasmarse? En primer lugar, tomar consciencia del entorno, de lo difícil que sería ganarle a un equipo de la calidad actual y con la tradición de Uruguay. Esto no generó resignación entre los vinotintos. Por el contrario los retó y los entusiasmó.

Entusiasmarse resultó ser estar consciente de las fortalezas pero también de las limitaciones. Así, para ser exitosos resultaba necesario prepararse para una buena gestión que incluyese aspectos no sólo técnicos y tácticos sino también emocionales. Entusiasmarse representó tener el doble de ilusión y pasión que en un juego normal. Cada jugador además de estar consciente de la necesidad del trabajo en equipo también asumía plenamente que tenía que ser la mejor versión de sí mismo: si el juego era difícil, pues sería necesario poner el doble de ilusión y pasión. Cada jugada ordinaria había que hacerla extraordinaria. Las emociones positivas que son las que movilizan había que compartirlas y multiplicarlas. En resumen, poner toda la atención, empeño e interés en cada jugada, como si fuese la determinante para el resultado final. Para ganar el juego.

i.jpg
(fuente de imagen: espn.com.uk)

Entusiasmarse no te garantiza la victoria final, pero sí la satisfacción de haber dado lo mejor de ti, de encontrar tu mejor versión y el agradecimiento y orgullo de quienes te rodean. Resignarse representa perder el juego antes de comenzar.

En las actuales circunstancias por las que atraviesa el país es imprescindible que predomine el entusiasmo en cada uno de nosotros, entre los miembros de cada equipo, en cada empresa, en  general en el país. Es necesario dedicación, atención y empeño en cada actividad asumida en cada una de nuestras organizaciones y en nuestras vidas diarias y particulares. Por insignificante que nos parezca, en ese entusiasmo puede estar la diferencia. No dar ninguna jugada o pelota por perdida, pues puede ser el origen del gol ganador. Hay que estar consciente de que estamos ante un juego difícil y por ende debemos poner el doble de ilusión y pasión. De esta manera, igual que la Vinotinto podemos ganarle a los favoritos, a las realidades que no podemos cambiar pero si gerenciar, al historial adverso y a los que, en teoría, son mejores jugadores o nos llevan ventaja.

 

Cuando el camino se pone duro sólo los duros lo pueden recorrer.

 

Pedro Pacheco Rodríguez

Socio Principal de PwC Venezuela

Presidente de la Cámara de Comercio Industria y Servicios de Caracas

@pachecorpedro

Tres apuestas digitales para el 2015

¿En qué tecnologías estarán invirtiendo las empresas durante este año? En un adelanto de los resultados de la Encuesta 2015 sobre IQ digital de PwC, los líderes de negocios y de TI comentan que la Ciberseguridad (69%), la nube privada (61%) y el análisis y minería de datos (54%), son las tres principales apuestas para este año. Todas ellas son relevantes para las empresas, pero es posible que su simple adopción no las haga resaltar ante la competencia.

En su lugar, fijamos la lupa en un trio de tecnologías que, creemos, tienen un extraordinario potencial, a pesar de estar fuera del radar de muchos negocios:

Tres apuestas digitales para el 2015

Wearables para la empresa

Considerado a penas por el 3% de los encuestados dentro de su plan de inversiones, la computación “usable” se está convirtiendo en una tecnología cada vez más popular para aplicaciones de salud y bienestar. Sin embargo, las empresas aún no han hecho una gran incursión en esta tecnología, a pesar su alto potencial para establecer modelos novedosos que permitan a los empleados involucrarse, en tiempo real, con la información específica del contexto del negocio, clientes, o entre sí, en un modo manos libres.

Las empresas de cara al consumidor, como las del sector Salud y Ciencias de la Vida, no solo pueden utilizar Wearables para mejorar la eficacia de sus productos y servicios, sino también aumentar la eficiencia de sus operaciones y cadenas de suministro. Y para los minoristas, Wearables como relojes o insignias pueden convertir a cada empleado en un terminal de ventas e incrementar la colaboración en la tienda.

Sin embargo, Para tener éxito, los Wearables deben centrarse en el ser humano, es decir, estar diseñados para satisfacer las necesidades del usuario sin meterse en su camino. Asimismo, deben proporcionar información de fácil acceso y una perfecta integración con otros datos de la empresa, las aplicaciones y el medio ambiente. Las empresas también tendrán que hacer frente a los importantes retos de seguridad y privacidad que vienen con la recopilación y el uso de dicha información sensible. Y tendrán que superar los retos de la batería que limitan cálculo, resolución de pantalla, y la conectividad.

Bases de datos NoSQL

En la actualidad, las bases de datos NoSQL aún no forman parte de la mayoría de las empresas y, según los resultados de la encuesta, solo un 6% de las organizaciones tiene esta tecnología en su lista de prioridades. Pero esta realidad puede llegar a cambiar ya que, sin duda, son flexibles para gestionar y dar un sentido aparentemente ilimitado a la información del negocio a través del análisis de datos.

Las Bases de datos NoSQL son una tecnología importante para el Big Data. Mientras las empresas buscan aprovechar la información actual y futura, necesitan soluciones que sean agiles, escalables y flexibles para complementar lo que las bases de datos relacionales pueden ofrecer. Las Bases de datos NoSQL no sustituirán a las bases de datos relacionales y repositorios de datos para trabajos de misión crítica, como procesamiento de transacciones y la presentación de informes, pero van a ofrecer un camino a seguir para las nuevas aplicaciones que se aprovechan de los datos no estructurados. Además, cuentan con la ventaja de poder desplegarse rápidamente a través de la nube.

Sin embargo, existe un campo lleno de proveedores emergentes de Bases de datos NoSQL para atender requerimientos específicos, como el desarrollo de aplicaciones móviles o el análisis de datos, alejando la posibilidad de tener un producto estandarizado en el corto plazo. Las empresas también tendrán que encontrar la manera de integrar las bases de datos NoSQL con su arquitectura de datos existente y resolver los riesgos de seguridad que toda nueva tecnología trae consigo.

Sensores para el negocio

Con toda la atención que rodea a la Internet de las cosas (IoT), esperábamos que los sensores estuvieran más alto en la lista en cuanto a inversión para este año. Sin embargo, solo un 23% de las organizaciones espera hacer inversiones en esta tecnología durante el 2015.

Los sensores proporcionan a las empresas una forma de bajo costo relativo para recopilar información sobre sus clientes, empleados y operaciones, con el fin de utilizar esos datos para mejorar el compromiso, las ventas, la productividad, la seguridad, y mucho más. Algunas empresas ya están utilizando almacenes equipados con sensores para manejar mejor el inventario, ya sea para el consumo interno o para piezas y materiales enviados a los clientes. Los minoristas pueden combinar información en tiempo real del inventario con los vínculos de video, preferencias de los clientes y el historial de compra para crear un nuevo tipo de experiencia de compra que se extiende por el mundo en línea y fuera de línea. Los sensores también proporcionan una forma de monitorear o rastrear los trabajadores en lugares remotos o peligrosos como campos minados.

Sin embargo, la tecnología de los sensores es relativamente inmadura: hay un gran número de vendedores y pocos estándares existentes. Los primeros en adoptar deben estar preparados para experimentar y ser flexible mientras evoluciona el mercado. De igual forma, los sensores generarán una gran cantidad de datos que deben ser recogidos, almacenados, protegidos y analizados. Por esta razón la empresa debe asegurarse de contar con las herramientas adecuadas, la infraestructura y el talento necesario para procesar e integrar los datos del sensor con otros datos de la empresa. Como siempre, los retos de seguridad y privacidad de los datos son críticos.

Para más información sobre las tres apuestas digitales para el 2015 de PwC lo invitamos a ingresar en la siguiente página Web: http://www.pwc.com/us/en/advisory/business-digital-technology-trends.jhtml